Nutzungsbedingungen für KurzWarten

Teil B dieser Nutzungsbedingungen gilt für wartende Personen, Besucher, Kunden, Patienten oder sonstige Endnutzer, die KurzWarten verwenden, um ein digitales Ticket zu ziehen, eine Ticketnummer wieder aufzurufen oder den Status eines Tickets einzusehen.

Wartende Personen nutzen KurzWarten in der Regel im Zusammenhang mit einem Unternehmen, einer Praxis, einem Dienstleister, einer Einrichtung oder einer anderen Organisation, die KurzWarten für ihre eigene Warteschlange einsetzt.

Wartende Personen können KurzWarten nutzen, um ein Ticket zu erstellen, eine Ticketnummer einzusehen, den Status eines Tickets aufzurufen oder Informationen zur Warteschlange anzuzeigen.

Die angezeigte Ticketnummer, Warteposition oder geschätzte Wartezeit stellt keine verbindliche Zusage dar, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einer bestimmten Reihenfolge bedient, behandelt oder aufgerufen zu werden.

Das jeweilige Unternehmen oder die jeweilige Einrichtung kann aus organisatorischen, fachlichen, medizinischen, sicherheitsbezogenen oder sonstigen sachlichen Gründen von der angezeigten Reihenfolge abweichen.

KurzWarten ist kein Notfall-, Alarm-, Diagnose- oder Beratungssystem.

In dringenden Fällen, Notfällen oder Situationen, in denen sofortige Hilfe erforderlich ist, dürfen wartende Personen nicht ausschließlich auf KurzWarten vertrauen. Sie müssen sich direkt an das Personal vor Ort, an eine zuständige Stelle oder an den Notruf wenden.

Dies gilt insbesondere bei medizinischen Beschwerden, akuten Schmerzen, Gefahrensituationen oder sonstigen dringenden Anliegen.

Wartende Personen dürfen KurzWarten nur rechtmäßig und bestimmungsgemäß verwenden.

Wenn Tickets ausschließlich durch das Unternehmen, die Einrichtung oder deren Mitarbeiter erstellt werden, dürfen wartende Personen KurzWarten insbesondere dazu nutzen, ihre Ticketnummer einzusehen, den aktuellen Status ihres Tickets aufzurufen oder Informationen zur Warteschlange abzurufen.

Untersagt ist insbesondere die Manipulation fremder Tickets, der Versuch, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, der unbefugte Zugriff auf Adminbereiche, die Nutzung fremder Ticketnummern, die Störung des Betriebs der Anwendung sowie jede Nutzung, die Rechte anderer Personen beeinträchtigt oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Warteschlange stört.

Wartende Personen dürfen keine beleidigenden, rechtswidrigen oder sensiblen Inhalte eingeben, sofern Eingabefelder zur Verfügung stehen. Sensible Informationen wie Diagnosen, Beschwerden, Behandlungsgründe oder andere vertrauliche Angaben dürfen nicht über KurzWarten eingegeben werden.

Bei missbräuchlicher Nutzung können Tickets gelöscht, Funktionen eingeschränkt oder weitere geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Bei Problemen mit einem Ticket sollten sich wartende Personen an das Personal des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Einrichtung wenden.

Wartende Personen sehen in KurzWarten grundsätzlich nur ihre Ticketnummer und den dazugehörigen Ticketstatus.

Die Ticketnummer sollte sorgfältig aufbewahrt und nicht unnötig an andere Personen weitergegeben werden, da sie zur Anzeige des jeweiligen Tickets verwendet werden kann.

Wartende Personen können über KurzWarten keine Namen oder sonstigen personenbezogenen Zusatzangaben eingeben. Falls Angaben geändert, korrigiert oder gelöscht werden sollen, sollten sich wartende Personen an das Personal des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Einrichtung wenden.

KurzWarten kann zeitweise nicht verfügbar sein, fehlerhafte Angaben anzeigen oder verzögert reagieren. Dies kann insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Internetprobleme, Fehler bei Dienstleistern oder fehlerhafte Eingaben entstehen.

Ein Anspruch wartender Personen auf jederzeitige Verfügbarkeit von KurzWarten besteht nicht.

Wenn KurzWarten nicht erreichbar ist oder ein Ticket nicht angezeigt wird, sollten wartende Personen sich an das Personal des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Einrichtung wenden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von KurzWarten sowie gegebenenfalls aus den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Einrichtung.

Soweit ein Unternehmen KurzWarten für die eigene Warteschlange einsetzt, ist dieses Unternehmen grundsätzlich für die konkrete Verarbeitung der Daten im Zusammenhang mit der Warteschlange verantwortlich.

Der Anbieter stellt in diesem Fall in der Regel die technische Lösung bereit.

Die Nutzung von KurzWarten durch wartende Personen ist grundsätzlich kostenlos, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Kostenpflichtige Leistungen gegenüber Verbrauchern entstehen nur, wenn dies klar, verständlich und ausdrücklich vereinbart wird.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Der Anbieter haftet außerdem unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten haftet der Anbieter nur auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Verantwortung für die tatsächliche Organisation der Warteschlange, die Bedienung, Behandlung, Beratung oder Priorisierung vor Ort liegt beim jeweiligen Unternehmen oder der jeweiligen Einrichtung.

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund technischer Weiterentwicklung, neuer Funktionen, geänderter rechtlicher Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung ist unter [URL einfügen] abrufbar.

Für bestehende kostenpflichtige Geschäftskunden gelten Änderungen nach Maßgabe der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung und der gesetzlichen Anforderungen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.